Guía de implementación y operación
Integraciones y ayuda
Conecta Bridge con SAV Pulse y SAV Market, solicita integraciones y resuelve problemas frecuentes.
En este artículo
Conectar Bridge con el ecosistema SAV
Bridge puede formar parte de un proceso más amplio. Por ejemplo, una reposición de insumos:
- Un dispositivo compatible comunica un nivel bajo y Bridge genera un aviso por umbral.
- Un asesor recibe el contexto en SAV Pulse y contacta al responsable.
- El responsable aprueba la reposición y SAV Market registra el pedido autorizado.
- Tras la entrega, una nueva lectura comprueba que el nivel se recuperó.
Importante: no hay una compra automática sin autorización. Cada conexión entre productos requiere integración, reglas y aprobaciones acordadas en la implementación.
Integrar con otros sistemas
Bridge puede compartir eventos y estados con otros sistemas mediante integraciones acordadas. Para solicitar una:
- Describe qué sistema recibe la información y para qué.
- Indica qué eventos o datos necesitas y con qué frecuencia.
- Define quién administra las credenciales del lado de tu organización.
SAV entrega las credenciales y las especificaciones de cada integración durante el proyecto. Guarda las credenciales en un gestor seguro y no las compartas por correo ni en chats.
Problemas frecuentes
| Problema | Qué revisar |
|---|---|
| No llegan avisos de un dispositivo | Que esté registrado y activo, conectado a la ubicación correcta y con energía y conectividad |
| Llegan avisos a una persona que ya no debe recibirlos | Retírala de la ubicación y actualiza los teléfonos de aviso |
| No recibo SMS ni llamadas | Que tu número esté registrado en formato internacional y tengas señal |
| No recibo notificaciones en la aplicación | Que hayas iniciado sesión y permitido las notificaciones en el teléfono |
| Un dispositivo genera muchos avisos | Revisa la instalación del equipo y pide a SAV ajustar el criterio o el tiempo de espera |
| Un dispositivo con Sigfox o LoRaWAN no reporta | Confirma la cobertura en el punto de instalación y la frecuencia de envío acordada |
Pedir soporte
Incluye:
- Ubicación y dispositivo afectados, con su identificador.
- Fecha y hora del último evento esperado o recibido.
- Qué canal de aviso falló.
- Qué cambió recientemente: instalación, red, teléfonos o personas.
Para ampliar tu implementación o conectar Bridge con otros productos, contacta a SAV.