Agentes con identidad
Cada agente tiene nombre, instrucciones, memoria y habilidades propias. Uno para ventas, otro para soporte, otro para tu equipo.
Un producto de SAV Informática
AGOS Agentic OS
Agentes de inteligencia artificial que conocen tu negocio.
Crea, publica y administra agentes de IA con el conocimiento de tu empresa. En tu infraestructura o en la nube de SAV Nexus, con costo predecible y soporte en español.
Privado Cita la fuente Widget web
Agente de SoporteAGOS · conversación de ejemplo
Qué hace AGOS
Tu conocimiento, disponible para actuar.
Responde con tus documentos
Conecta manuales, políticas y catálogos. Las respuestas citan la fuente y permiten consultar el documento original.
Lee documentos escaneados
Reconoce texto en PDF escaneados o con imágenes para incorporar tus manuales al conocimiento del agente.
Publica donde están tus clientes
Widget para sitios, tiendas y portales. Teams, WhatsApp Business, Telegram y correo en los planes Enterprise.
Un punto de entrada, varios agentes
Los enrutadores dirigen cada pregunta al agente correcto sin que el usuario tenga que elegir.
Conecta tus fuentes
Sincronización con SharePoint, OneDrive, Google Drive, Dropbox, Azure Blob, Amazon S3 y sitios web.
Ejecuta acciones
Con servidores MCP, los agentes consultan sistemas y ejecutan tareas desde la conversación, según el plan y los permisos.
Habla y escucha
Dictado por voz y respuestas habladas en el widget, desde Business.
Mide lo que ocurre
Conversaciones, tiempos de respuesta, consumo y satisfacción por agente; detalle por usuario según el plan.
Del documento a la conversación.
Conecta tu conocimiento
Sube documentos o conecta tus repositorios. AGOS los indexa automáticamente.
Diseña tus agentes
Define identidad, tono, instrucciones, memoria y habilidades desde el panel, sin programar.
Publica y mide
Inserta el widget o activa los canales de tu plan y sigue el uso en el tablero de métricas.
Tú eliges dónde operar
Dos modalidades. El mismo conocimiento.
TU INFRAESTRUCTURA
On-premise
Para empresas que necesitan mantener los datos y la IA en su propia red.
- Servidor o máquina virtual y base de datos propios.
- Modelos locales o proveedores en la nube, a tu elección.
- Tu equipo opera, con soporte de SAV.
OPERADO POR SAV
SaaS en SAV Nexus
Para empresas que prefieren no operar servidores y quieren empezar rápido.
- Instancia dedicada por empresa.
- Inteligencia artificial incluida y administrada por SAV.
- SAV instala, actualiza, respalda y monitorea.
Puedes pasar de una modalidad a otra sin volver a construir tus agentes.
| Característica | On-premise | SaaS en SAV Nexus |
|---|---|---|
| Modalidades | ||
| Para quién | Empresas que necesitan mantener datos e IA dentro de su red | Empresas que prefieren no operar servidores y empezar rápido |
| Dónde corre | Servidor o máquina virtual y base de datos del cliente | Nube operada por SAV, con instancia dedicada por empresa |
| Inteligencia artificial | Modelos locales o proveedores en la nube, a elección del cliente | Incluida y administrada por SAV, con un cupo mensual |
| Licenciamiento | Por plan, con agentes, widgets y capacidades definidas | Por usuario, con cupo mensual de IA incluido |
| Operación | El equipo del cliente opera, con soporte de SAV | SAV instala, actualiza, respalda y monitorea |
| Acceso | Panel propio en el dominio del cliente | Inicio de sesión único en SAV Nexus |
| Esquema comercial | Fijo, sin cobro por conversación ni mensaje | Fijo por usuario; uso adicional solo por decisión del cliente |
Modalidades
- Para quién
- On-premiseEmpresas que necesitan mantener datos e IA dentro de su red
- SaaS en SAV NexusEmpresas que prefieren no operar servidores y empezar rápido
- Dónde corre
- On-premiseServidor o máquina virtual y base de datos del cliente
- SaaS en SAV NexusNube operada por SAV, con instancia dedicada por empresa
- Inteligencia artificial
- On-premiseModelos locales o proveedores en la nube, a elección del cliente
- SaaS en SAV NexusIncluida y administrada por SAV, con un cupo mensual
- Licenciamiento
- On-premisePor plan, con agentes, widgets y capacidades definidas
- SaaS en SAV NexusPor usuario, con cupo mensual de IA incluido
- Operación
- On-premiseEl equipo del cliente opera, con soporte de SAV
- SaaS en SAV NexusSAV instala, actualiza, respalda y monitorea
- Acceso
- On-premisePanel propio en el dominio del cliente
- SaaS en SAV NexusInicio de sesión único en SAV Nexus
- Esquema comercial
- On-premiseFijo, sin cobro por conversación ni mensaje
- SaaS en SAV NexusFijo por usuario; uso adicional solo por decisión del cliente
Licencia por plan
Planes on-premise
Elige el alcance de tus agentes, publicaciones y capacidades.
On-premise
Starter
Comienza con un caso de uso.
- 3 agentes e índices de conocimiento
- 3 widgets web · 1 enrutador
- 2 conectores de datos
- 1 administrador · 50 licencias de uso
- Soporte Básico incluido
On-premise
Business
Conecta varias áreas y varios sitios.
- 10 agentes e índices de conocimiento
- 10 widgets web · 5 enrutadores
- Conectores ilimitados
- 5 administradores · 500 licencias de uso
- MCP, voz y dictado
- Soporte Básico incluido
Más completo
Enterprise
Toda la organización, todos los canales.
- Agentes, índices, widgets y enrutadores ilimitados
- Conectores y administradores ilimitados
- Licencias de uso ilimitadas
- Teams, WhatsApp Business, Telegram y correo
- Soporte Estándar incluido
Ver todas las características
| Característica | Starter | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Agentes y conocimiento | |||
| Agentes con identidad, instrucciones, memoria y habilidades | 3 | 10 | Ilimitados |
| Índices de conocimiento | 3 | 10 | Ilimitados |
| Documentos indexados | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Cita de la fuente y visor del documento original | Incluido | Incluido | Incluido |
| Lectura de PDF escaneados o con imágenes (OCR) | Incluido | Incluido | Incluido |
| Guiones de video indexados con enlace al minuto exacto | No incluido | Incluido | Incluido |
| Perfiles de memoria y biblioteca de habilidades compartidas | No incluido | Incluido | Incluido |
| Enrutadores multi-agente | 1 | 5 | Ilimitados |
| Publicación y canales | |||
| Widgets web publicados | 3 | 10 | Ilimitados |
| Estudio de widget: colores, avatar, textos, posición y vista previa | Incluido | Incluido | Incluido |
| Respuestas enriquecidas: listas, tablas, enlaces y videos | Incluido | Incluido | Incluido |
| Conversaciones del widget público | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Licencias de uso por persona: cupo, vencimiento y métricas | 50 | 500 | Ilimitadas |
| Planes de consumo con proyección a fin de mes | Incluido | Incluido | Incluido |
| Microsoft Teams, WhatsApp Business, Telegram y correo | No incluido | No incluido | Incluidos |
| Conectores de datos | |||
| SharePoint, OneDrive, Google Drive, Dropbox, Azure Blob, Amazon S3 y sitios web | 2 | Ilimitados | Ilimitados |
| Carga manual de documentos | Incluida | Incluida | Incluida |
| Credenciales cifradas en el servidor | Incluido | Incluido | Incluido |
| Inteligencia artificial | |||
| Proveedores intercambiables sin reinstalar, locales o en la nube | 1 | Ilimitados | Ilimitados |
| Búsqueda semántica 100 % local | Incluida | Incluida | Incluida |
| Protección contra inyección de instrucciones editable desde el panel | Incluida | Incluida | Incluida |
| Plantillas de instrucciones editables | No incluidas | Incluidas | Incluidas |
| Acciones agénticas con servidores MCP | No incluidas | Incluidas | Incluidas |
| Voz y dictado locales | No incluidos | Incluidos | Incluidos |
| Administración y seguridad | |||
| Usuarios del panel administrativo | 1 | 5 | Ilimitados |
| Roles y permisos por módulo | Incluidos | Incluidos | Incluidos |
| Roles temporales con vencimiento automático | No incluidos | Incluidos | Incluidos |
| Auditoría de seguridad | Incluida | Incluida | Incluida |
| Identidad de marca del panel: nombre, logo y favicon | Incluida | Incluida | Incluida |
| Métricas | |||
| Conversaciones, tiempos, consumo y retroalimentación por agente | Incluidos | Incluidos | Incluidos |
| Consumo detallado por usuario a 7, 30 y 90 días | No incluido | Incluido | Incluido |
| Operación | |||
| SQL Server del cliente y utilidad de respaldos | Incluidos | Incluidos | Incluidos |
| Licencia válida sin conexión a internet | Incluida | Incluida | Incluida |
| Actualizaciones y parches de seguridad | Incluidos | Incluidos | Incluidos |
Agentes y conocimiento
- Agentes con identidad, instrucciones, memoria y habilidades
- Starter3
- Business10
- EnterpriseIlimitados
- Índices de conocimiento
- Starter3
- Business10
- EnterpriseIlimitados
- Documentos indexados
- StarterSin límite
- BusinessSin límite
- EnterpriseSin límite
- Cita de la fuente y visor del documento original
- StarterIncluido
- BusinessIncluido
- EnterpriseIncluido
- Lectura de PDF escaneados o con imágenes (OCR)
- StarterIncluido
- BusinessIncluido
- EnterpriseIncluido
- Guiones de video indexados con enlace al minuto exacto
- StarterNo incluido
- BusinessIncluido
- EnterpriseIncluido
- Perfiles de memoria y biblioteca de habilidades compartidas
- StarterNo incluido
- BusinessIncluido
- EnterpriseIncluido
- Enrutadores multi-agente
- Starter1
- Business5
- EnterpriseIlimitados
Publicación y canales
- Widgets web publicados
- Starter3
- Business10
- EnterpriseIlimitados
- Estudio de widget: colores, avatar, textos, posición y vista previa
- StarterIncluido
- BusinessIncluido
- EnterpriseIncluido
- Respuestas enriquecidas: listas, tablas, enlaces y videos
- StarterIncluido
- BusinessIncluido
- EnterpriseIncluido
- Conversaciones del widget público
- StarterSin límite
- BusinessSin límite
- EnterpriseSin límite
- Licencias de uso por persona: cupo, vencimiento y métricas
- Starter50
- Business500
- EnterpriseIlimitadas
- Planes de consumo con proyección a fin de mes
- StarterIncluido
- BusinessIncluido
- EnterpriseIncluido
- Microsoft Teams, WhatsApp Business, Telegram y correo
- StarterNo incluido
- BusinessNo incluido
- EnterpriseIncluidos
Conectores de datos
- SharePoint, OneDrive, Google Drive, Dropbox, Azure Blob, Amazon S3 y sitios web
- Starter2
- BusinessIlimitados
- EnterpriseIlimitados
- Carga manual de documentos
- StarterIncluida
- BusinessIncluida
- EnterpriseIncluida
- Credenciales cifradas en el servidor
- StarterIncluido
- BusinessIncluido
- EnterpriseIncluido
Inteligencia artificial
- Proveedores intercambiables sin reinstalar, locales o en la nube
- Starter1
- BusinessIlimitados
- EnterpriseIlimitados
- Búsqueda semántica 100 % local
- StarterIncluida
- BusinessIncluida
- EnterpriseIncluida
- Protección contra inyección de instrucciones editable desde el panel
- StarterIncluida
- BusinessIncluida
- EnterpriseIncluida
- Plantillas de instrucciones editables
- StarterNo incluidas
- BusinessIncluidas
- EnterpriseIncluidas
- Acciones agénticas con servidores MCP
- StarterNo incluidas
- BusinessIncluidas
- EnterpriseIncluidas
- Voz y dictado locales
- StarterNo incluidos
- BusinessIncluidos
- EnterpriseIncluidos
Administración y seguridad
- Usuarios del panel administrativo
- Starter1
- Business5
- EnterpriseIlimitados
- Roles y permisos por módulo
- StarterIncluidos
- BusinessIncluidos
- EnterpriseIncluidos
- Roles temporales con vencimiento automático
- StarterNo incluidos
- BusinessIncluidos
- EnterpriseIncluidos
- Auditoría de seguridad
- StarterIncluida
- BusinessIncluida
- EnterpriseIncluida
- Identidad de marca del panel: nombre, logo y favicon
- StarterIncluida
- BusinessIncluida
- EnterpriseIncluida
Métricas
- Conversaciones, tiempos, consumo y retroalimentación por agente
- StarterIncluidos
- BusinessIncluidos
- EnterpriseIncluidos
- Consumo detallado por usuario a 7, 30 y 90 días
- StarterNo incluido
- BusinessIncluido
- EnterpriseIncluido
Operación
- SQL Server del cliente y utilidad de respaldos
- StarterIncluidos
- BusinessIncluidos
- EnterpriseIncluidos
- Licencia válida sin conexión a internet
- StarterIncluida
- BusinessIncluida
- EnterpriseIncluida
- Actualizaciones y parches de seguridad
- StarterIncluidos
- BusinessIncluidos
- EnterpriseIncluidos
- Sin cobro por conversación, mensaje ni usuario final: la licencia no crece con el tráfico.
- Cambia de plan hacia arriba o hacia abajo, sin reinstalar.
- Modalidades de pago mensual o anual.
Usuario + cupo de IA
Planes SaaS en SAV Nexus
Tu equipo usa AGOS. SAV se encarga de la operación.
SaaS en SAV Nexus
Business SaaS
Agentes para el trabajo de tu equipo y la atención en la web.
- Desde 15 usuarios
- 1 millón de tokens por usuario al mes
- 10 agentes · 10 índices · 5 enrutadores · 10 widgets
- Conectores ilimitados · voz y dictado
- Edición sin marca opcional
- Soporte Básico · disponibilidad objetivo 99,5 %
Más completo
Enterprise SaaS
Una operación completa con todos los canales.
- Desde 22 usuarios
- 2 millones de tokens por usuario al mes
- Agentes, índices, enrutadores y widgets ilimitados
- Conectores ilimitados · voz y dictado
- Teams, WhatsApp Business, Telegram y correo
- Edición sin marca incluida
- Soporte Estándar · disponibilidad objetivo 99,9 %
| Característica | Business SaaS | Enterprise SaaS |
|---|---|---|
| Planes SaaS en SAV Nexus | ||
| Ideal para | Equipos que inician con agentes en la web | Operación completa con todos los canales |
| Usuarios mínimos | 15 | 22 |
| Cupo de IA por usuario al mes | 1 millón de tokens | 2 millones de tokens |
| Agentes · índices · enrutadores · widgets | 10 · 10 · 5 · 10 | Ilimitados |
| Conectores de datos | Ilimitados | Ilimitados |
| Teams, WhatsApp Business, Telegram y correo | No incluidos | Incluidos |
| Voz y dictado | Incluidos | Incluidos |
| Edición sin marca | Opcional | Incluida |
| Soporte incluido | Básico | Estándar |
| Disponibilidad objetivo | 99,5 % | 99,9 % |
Planes SaaS en SAV Nexus
- Ideal para
- Business SaaSEquipos que inician con agentes en la web
- Enterprise SaaSOperación completa con todos los canales
- Usuarios mínimos
- Business SaaS15
- Enterprise SaaS22
- Cupo de IA por usuario al mes
- Business SaaS1 millón de tokens
- Enterprise SaaS2 millones de tokens
- Agentes · índices · enrutadores · widgets
- Business SaaS10 · 10 · 5 · 10
- Enterprise SaaSIlimitados
- Conectores de datos
- Business SaaSIlimitados
- Enterprise SaaSIlimitados
- Teams, WhatsApp Business, Telegram y correo
- Business SaaSNo incluidos
- Enterprise SaaSIncluidos
- Voz y dictado
- Business SaaSIncluidos
- Enterprise SaaSIncluidos
- Edición sin marca
- Business SaaSOpcional
- Enterprise SaaSIncluida
- Soporte incluido
- Business SaaSBásico
- Enterprise SaaSEstándar
- Disponibilidad objetivo
- Business SaaS99,5 %
- Enterprise SaaS99,9 %
¿Cómo funciona el cupo de IA?
Un usuario es una persona de tu empresa que entra a SAV Nexus: asesores, servicio al cliente, mercadeo o administradores. Los visitantes de tus sitios y tiendas no cuentan como usuarios. Sus conversaciones usan el cupo de la empresa.
El cupo se comparte en toda la empresa y se renueva cada mes. Como referencia, 1 millón de tokens equivale a unas 300 respuestas con búsqueda en documentos. El consumo efectivo depende del contexto y del nivel de inteligencia.
Eficiente
Predeterminado. Atención a clientes, preguntas frecuentes y respuestas sobre documentos. Consumo normal.
Avanzado
Cotizaciones, listas, reglas y uso de herramientas. Consumo mayor.
Frontera
Análisis profundos y casos excepcionales. Consumo alto.
Consumo visible en tiempo real y alertas al 80 % y al 100 %. Sin recargas automáticas obligatorias: al agotar el cupo, tú decides si amplías con paquetes adicionales o esperas al siguiente mes.
- Instancia dedicada por empresa
- Los datos son del cliente y no se usan para entrenar modelos
- Exportación completa al terminar
- Migración a on-premise cuando lo decidas
Acompañamiento en español
El soporte viene incluido en tu licencia.
Básico para Starter y Business; Estándar para Enterprise, en ambas modalidades. Soporte Enterprise es un complemento opcional.
| Característica | Básico · incluido | Estándar · incluido en Enterprise | Enterprise · opcional |
|---|---|---|---|
| Atención y acompañamiento | |||
| Canales de atención | Correo y mesa de ayuda | Correo, mesa de ayuda y acceso remoto | Correo, mesa de ayuda, acceso remoto y canal directo en Teams |
| Incidente crítico: primera respuesta | 8 horas hábiles | 4 horas hábiles | 2 horas hábiles |
| Incidente crítico: solución o alternativa | 2 días hábiles | 1 día hábil | 8 horas hábiles |
| Incidente alto: primera respuesta | 2 días hábiles | 8 horas hábiles | 4 horas hábiles |
| Consulta o ajuste: primera respuesta | 5 días hábiles | 2 días hábiles | 1 día hábil |
| Nuevas versiones | Incluidas | Incluidas | Incluidas |
| Instalación de actualizaciones | Guiada | Asistida en remoto | Ejecutada por SAV |
| Parches de seguridad disponibles | 10 días hábiles | 5 días hábiles | 3 días hábiles |
| Revisión de salud de la plataforma | No incluida | Trimestral | Mensual |
| Informe de servicio | No incluido | Trimestral | Mensual |
| Horas de acompañamiento al mes | No incluidas | 2 | 6 |
Atención y acompañamiento
- Canales de atención
- Básico · incluidoCorreo y mesa de ayuda
- Estándar · incluido en EnterpriseCorreo, mesa de ayuda y acceso remoto
- Enterprise · opcionalCorreo, mesa de ayuda, acceso remoto y canal directo en Teams
- Incidente crítico: primera respuesta
- Básico · incluido8 horas hábiles
- Estándar · incluido en Enterprise4 horas hábiles
- Enterprise · opcional2 horas hábiles
- Incidente crítico: solución o alternativa
- Básico · incluido2 días hábiles
- Estándar · incluido en Enterprise1 día hábil
- Enterprise · opcional8 horas hábiles
- Incidente alto: primera respuesta
- Básico · incluido2 días hábiles
- Estándar · incluido en Enterprise8 horas hábiles
- Enterprise · opcional4 horas hábiles
- Consulta o ajuste: primera respuesta
- Básico · incluido5 días hábiles
- Estándar · incluido en Enterprise2 días hábiles
- Enterprise · opcional1 día hábil
- Nuevas versiones
- Básico · incluidoIncluidas
- Estándar · incluido en EnterpriseIncluidas
- Enterprise · opcionalIncluidas
- Instalación de actualizaciones
- Básico · incluidoGuiada
- Estándar · incluido en EnterpriseAsistida en remoto
- Enterprise · opcionalEjecutada por SAV
- Parches de seguridad disponibles
- Básico · incluido10 días hábiles
- Estándar · incluido en Enterprise5 días hábiles
- Enterprise · opcional3 días hábiles
- Revisión de salud de la plataforma
- Básico · incluidoNo incluida
- Estándar · incluido en EnterpriseTrimestral
- Enterprise · opcionalMensual
- Informe de servicio
- Básico · incluidoNo incluido
- Estándar · incluido en EnterpriseTrimestral
- Enterprise · opcionalMensual
- Horas de acompañamiento al mes
- Básico · incluidoNo incluidas
- Estándar · incluido en Enterprise2
- Enterprise · opcional6
Horario hábil: lunes a viernes de 8:00 a 18:00, hora de Colombia. Soporte 24x7 disponible como complemento.
Acompañamiento a la medida de tu operación.
Soporte Enterprise
Respuesta más rápida, actualizaciones ejecutadas por SAV, revisión e informe mensuales y más acompañamiento.
Soporte extendido 24x7
Guardia todos los días del año para incidentes críticos, monitoreo proactivo e informe mensual de disponibilidad.
Edición sin marca
Los widgets muestran el nombre y la política de privacidad de tu empresa en lugar de la marca de SAV.
Agentes a la medida
Cotizadores conectados al ERP, gestión de PQRS, monitoreo de precios e integraciones propias. El alcance se define en una sesión de entendimiento; lo desarrollado exclusivamente para el cliente le pertenece.
Puesta en marcha on-premise
Instalación, publicación segura, respaldos, roles, capacitación de administradores y widget listo para insertar.
Una plataforma: SAV Nexus
Empieza con agentes. Crece con toda la plataforma.
Desde SAV Nexus usas AGOS junto a SAV Pulse, CRM y mesa de ayuda, y SAV Market, comercio electrónico, con un solo inicio de sesión y una sola factura.
Tus agentes pueden consultar el historial de un cliente en Pulse o el catálogo publicado en Market, sin integraciones adicionales, con los permisos y productos habilitados para tu empresa.
Seguridad y privacidad desde la operación.
- Desarrollado con prácticas OWASP Top 10.
- Sesión segura, protección contra falsificación de solicitudes y límite de intentos de acceso.
- Roles y permisos granulares; roles temporales desde Business y protección del último administrador.
- Auditoría de accesos, cambios de configuración y licencias.
- Protección contra inyección de instrucciones en los agentes.
- Credenciales de conectores cifradas.
- On-premise: licencia válida sin internet. Con modelos locales y fuentes internas, tus datos permanecen en tu red.
- SaaS: instancia dedicada, datos del cliente, sin entrenamiento de modelos y exportación completa.
- Tratamiento de datos conforme a la Ley 1581 de 2012.
Elige con el contexto completo.
Compara control de datos, forma de operación y acompañamiento. Las condiciones de otras plataformas dependen de su proveedor y contrato.
| Característica | AGOS | Chatbot en la nube | Construcción propia |
|---|---|---|---|
| Criterios para elegir | |||
| Dónde están los datos | En tu red o instancia dedicada | En la nube del proveedor | Donde lo construyas |
| Cómo se cobra | Fijo en pesos; sin cobro por conversación | Según proveedor: conversación, resolución o crédito | Equipo de desarrollo e infraestructura |
| Cuando crece el tráfico | Sin cambio de licencia on-premise; cupo incluido en SaaS | Según el esquema de consumo contratado | Depende de la infraestructura |
| Conexión a sistemas | MCP según plan, conectores y agentes a la medida opcionales | Depende de conectores e integraciones disponibles | Desarrollo propio |
| Soporte y actualizaciones | Incluidos, en español y horario de Colombia | Según el proveedor y contrato | A cargo del equipo propio |
Criterios para elegir
- Dónde están los datos
- AGOSEn tu red o instancia dedicada
- Chatbot en la nubeEn la nube del proveedor
- Construcción propiaDonde lo construyas
- Cómo se cobra
- AGOSFijo en pesos; sin cobro por conversación
- Chatbot en la nubeSegún proveedor: conversación, resolución o crédito
- Construcción propiaEquipo de desarrollo e infraestructura
- Cuando crece el tráfico
- AGOSSin cambio de licencia on-premise; cupo incluido en SaaS
- Chatbot en la nubeSegún el esquema de consumo contratado
- Construcción propiaDepende de la infraestructura
- Conexión a sistemas
- AGOSMCP según plan, conectores y agentes a la medida opcionales
- Chatbot en la nubeDepende de conectores e integraciones disponibles
- Construcción propiaDesarrollo propio
- Soporte y actualizaciones
- AGOSIncluidos, en español y horario de Colombia
- Chatbot en la nubeSegún el proveedor y contrato
- Construcción propiaA cargo del equipo propio
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar en SaaS y pasar a on-premise después?
Sí. Configuración, agentes e índices se migran sin volver a construirlos, también en sentido contrario.
¿Cobran por cada conversación?
No. On-premise no cobra por conversación ni mensaje. En SaaS las conversaciones usan el cupo incluido; si se agota, la empresa decide si amplía o espera al siguiente mes.
¿Los visitantes de mi sitio cuentan como usuarios?
No. Los usuarios son las personas de tu empresa que entran a SAV Nexus. Las conversaciones de visitantes usan el cupo de IA de la empresa.
¿Puedo usar modelos que corran dentro de mi empresa?
Sí, en on-premise puedes elegir modelos locales para mantener los datos en tu red, o un proveedor en la nube.
¿Mis datos se usan para entrenar modelos?
No.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, en cualquier momento, hacia arriba o hacia abajo, sin reinstalar.
¿El soporte tiene costo adicional?
Todas las licencias incluyen soporte y actualizaciones. Soporte Enterprise y soporte 24x7 son complementos opcionales.
¿Qué canales soporta?
Widget web en sitios, tiendas y portales; Microsoft Teams, WhatsApp Business, Telegram y correo en planes Enterprise. Los canales de terceros usan las cuentas que la empresa ya tenga contratadas.
¿Necesito saber programar?
No. Configuras los agentes desde el panel. SAV acompaña la puesta en marcha y puede construir agentes a la medida.
¿Qué pasa con mis datos si termino el servicio SaaS?
Recibes una exportación completa de documentos, índices, conversaciones y configuración.
Ve a AGOS trabajando con tus propios documentos.
Agenda una demostración de 30 minutos y te mostramos un agente respondiendo con el conocimiento de tu empresa.