Usar el asistente y hablar con un asesor

Si tu tienda lo tiene activo, verás un botón de chat flotante en la esquina de la pantalla. Al abrirlo aparece el Asistente SAV Market, un asistente con inteligencia artificial que responde al instante.

Qué puedes preguntar

El asistente ofrece accesos rápidos para los temas más comunes:

Acceso rápido	Ejemplo de pregunta
Buscar productos	“¿Tienen guantes de nitrilo talla M?”
Estado de mi pedido	“¿En qué va mi último pedido?”
Niveles de precio	“¿Por qué mi precio es diferente al de otra sede?”
Envíos y entregas	“¿Cuánto tarda un despacho a mi ciudad?”
Métodos de pago	“¿Puedo pagar contraentrega?”
Hablar con un asesor	Te conecta con una persona del equipo de tu proveedor

También puedes escribir tu pregunta en Escribe tu pregunta… y seleccionar Enviar.

Hablar con un asesor humano

1. Selecciona Hablar con un asesor o pídelo en el chat.
2. Si no has iniciado sesión, el asistente te pedirá tu nombre.
3. Verás Conectando con asesor… y, si hay espera, tu posición en la cola.
4. Cuando el asesor se conecte, verás su nombre y podrás conversar en el mismo chat.

Si aparece En este momento no hay asesores disponibles, todos los asesores están ocupados o fuera de su horario. Intenta más tarde o usa los canales de contacto de tu proveedor.

Límites del asistente

• Las respuestas automáticas pueden contener errores. Confirma precios, existencias y plazos en la tienda o con un asesor.
• El asistente no confirma, modifica ni cancela pedidos. Para eso, habla con tu proveedor.
• No escribas contraseñas, datos de tarjetas ni información sensible en el chat.

Consulta la Privacidad del chat desde el enlace que aparece al pie de la ventana.

Continúa con Problemas frecuentes.