Guía de usuario
Revisar el carrito
Ajusta cantidades, entiende el total estimado y cumple el pedido mínimo antes de confirmar.
En este artículo
El carrito reúne los productos que vas a pedir. Ábrelo desde Mi carrito en la parte superior; el icono muestra cuántos artículos contiene.
Ajustar productos y cantidades
| Control | Acción |
|---|---|
| − / + | Disminuye o aumenta la cantidad |
| Icono de papelera | Elimina el producto del carrito |
| Vaciar carrito | Elimina todos los productos |
| Seguir comprando | Vuelve al catálogo sin perder el carrito |
Cada línea muestra el precio por unidad de la presentación publicada. Si compras cajas, la cantidad corresponde a cajas, no a unidades sueltas.
Entender el resumen del pedido
El Resumen del pedido muestra:
- Envío: puede aparecer como A calcular en el carrito. El valor definitivo, o Gratis, se muestra al finalizar el pedido según las condiciones de tu tienda.
- IVA incluido en los precios: los precios ya contienen el IVA. Algunos productos están exentos y se marcan como IVA 0%.
- Total estimado: suma de los productos con IVA. Es estimado porque los precios se recalculan si cambias de sucursal o si el proveedor actualiza su lista.
Avisos que pueden impedir continuar
| Aviso | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| El pedido mínimo es de … Te faltan … para continuar. | El total no alcanza el mínimo de la tienda | Agrega productos hasta superar el valor indicado |
| Tu carrito está guardado. Selecciona la sucursal… | Tu cuenta tiene varias sucursales y no hay una activa | Selecciona Seleccionar sucursal |
| No hay un precio vigente para uno o más productos… | Algún producto no tiene precio en la lista de tu sucursal | Retíralo del carrito o consulta a tu vendedor |
El mínimo se compara con el total con IVA. Su valor lo define cada tienda.
Cuando no haya avisos, selecciona Proceder al pago para pasar a Finalizar pedido.
Carrito guardado
Con la sesión iniciada, el carrito se guarda en tu cuenta. Puedes empezar en el computador y terminar en el teléfono. Al volver, revisa:
- Que la sucursal activa sea la correcta.
- Que los precios no hayan cambiado.
- Que las cantidades sean las que necesitas.
Si agregaste productos antes de iniciar sesión, al entrar pueden sumarse al carrito que ya tenías. Revisa las cantidades para no comprar de más. Al confirmar el pedido, el carrito se vacía.
Importante: el carrito no reserva productos. La disponibilidad se confirma cuando tu proveedor procesa el pedido.
Continúa con Finalizar y confirmar un pedido.