Guía de usuario
Finalizar y confirmar un pedido
Completa la información de entrega, revisa el resumen y confirma tu compra sin duplicarla.
En este artículo
Desde el carrito, Proceder al pago abre la pantalla Finalizar pedido. Allí completas la entrega y confirmas la compra. Si aún no revisaste el carrito, consulta Revisar el carrito.
Completar la información de entrega
En Información de entrega verifica o completa:
| Campo | Recomendación |
|---|---|
| Nombre completo | Persona que recibe el pedido |
| Teléfono | Un número disponible el día de la entrega, por ejemplo 3001234567 |
| Ciudad | Ciudad de la sucursal |
| Dirección de entrega | Calle, carrera, número, barrio y referencias |
| Notas adicionales | Instrucciones especiales para el transportador |
Si tu cuenta está vinculada al registro comercial del proveedor, algunos datos aparecen completos y bloqueados, con el aviso Para cambios permanentes, comunícate con tu asesor. Si son incorrectos, acláralo en las notas y pide la corrección.
Ejemplo de nota: “Recibir en bodega, puerta 2, de 8:00 a 12:00. Preguntar por Laura”.
No incluyas contraseñas, datos de tarjetas ni información sensible en las notas.
Revisar el resumen
En Tu pedido revisa:
- Los productos y las cantidades.
- Subtotal, IVA y Envío. El envío puede aparecer como Gratis según las condiciones de tu tienda.
- Total: es el valor que se registra en el pedido.
La forma de pago se acuerda con el proveedor. Puedes indicar tu preferencia en Mi perfil.
Confirmar una sola vez
- Revisa los datos de entrega y el total.
- Selecciona Confirmar pedido una sola vez y espera el resultado.
- En la confirmación verás el número de pedido. Haz clic sobre él para copiarlo.
- Verifica el pedido en Mis pedidos.
Atención: si la conexión se interrumpe, revisa primero Mis pedidos. No vuelvas a confirmar sin comprobar si el pedido anterior se registró.
La pantalla de confirmación
Después de confirmar verás un mensaje como Recibimos tu pedido y lo estamos enviando a la droguería para su alistamiento. El texto puede variar según tu tienda. La pantalla incluye:
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Encabezado | Número de pedido, Fecha, Estado, cantidad de Productos y Total |
| ¿En qué va tu pedido? | Avance del pedido. Se actualiza automáticamente |
| Detalle del pedido | Productos, Subtotal, IVA y Envío |
| Cliente | Nombre, Sucursal / empresa, NIT / CC, correo y teléfono |
| Entrega | Dirección, ciudad y notas |
Desde ahí puedes Ver seguimiento, Descargar PDF, Compartir PDF o Seguir comprando.
Si tu tienda envía confirmaciones por correo, también recibirás una. Si no llega, el pedido sigue siendo válido: consúltalo en Mis pedidos.
Ejemplo de revisión final
| Comprobación | Ejemplo |
|---|---|
| Sucursal | Sede Norte |
| Productos | 3 referencias con presentación verificada |
| Entrega | Dirección de la sede Norte y teléfono vigente |
| Notas | Horario y persona que recibe |
| Total | Coincide con el carrito y alcanza el mínimo |
| Confirmación | Número de pedido copiado y visible en Mis pedidos |
Continúa con Consultar y seguir tus pedidos.